Η ταχύτητα της υποστήριξης πελατών καθορίζει συχνά τη συγκράτηση ενός παίκτη σε ένα online καζίνο. Οι Έλληνες παίκτες, όπως όλοι, θέλουν γρήγορες λύσεις, ξεκάθαρες απαντήσεις και τη πεποίθηση ότι κάποιος θα βοηθήσει αν προκύψει πρόβλημα. Για το Golisimo Casino Sports, λοιπόν, η ερώτηση είναι απλή: ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών στην Ελλάδα; Η απάντηση εντοπίζεται στην ανάλυση των διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας, των ωρών λειτουργίας, της ταχύτητας και, κυρίως, της ποιότητας της βοήθειας που παρέχεται. Αυτή η ανάλυση φέρνει στο φως τι μπορεί πραγματικά να περιμένει κάποιος από αυτή την πλατφόρμα.
Πληρότητα και Ακρίβεια των Απαντήσεων στα Ελληνικά
Το να επικοινωνείς ελληνικά είναι θετικό στοιχείο, αλλά η αξία αυτών των ελληνικών κρίνει την υπηρεσία. Οι απαντήσεις δεν χρειάζεται να είναι απλά αντιγραμμένες από ένα σενάριο ή γενικές και αόριστες. Πρέπει να εστιάζουν ακριβώς το ζήτημα που εκφράζει ο παίκτης. Ένας καλός πράκτορας δύναται να εξηγήσει σύνθετα πράγματα, όπως τους όρους ενός μπόνους ή τις διαδικασίες ανάληψης, με σαφήνεια και χωρίς να αφήνει περιθώρια παρεξήγησης. Η σωστή χρήση της ελληνικής ορολογίας του κλάδου είναι αναγκαία. Αν οι απαντήσεις είναι θολές και γεννούν περισσότερες ερωτήσεις, τότε η υπηρεσία απολέπει την αξία της, αδιάφορα από τη γλώσσα. Για παράδειγμα, μια σωστή μετάφραση του “wagering requirement” σε “πολλαπλασιαστής στοιχηματισμού” διευκολύνει, ενώ μια δυσνόητη περιγραφή αποπροσανατολίζει τον παίκτη.
Η ποιότητα κρίνεται και από την επάρκεια του πράκτορα να προσαρμόσει την απάντηση στον χρήστη του. Ένας έμπειρος παίκτης μπορεί να θέλει εξειδικευμένες λεπτομέρειες, ενώ ένας αρχάριος χρειάζεται βασικές, σταδιακές οδηγίες. Η χρήση προκαθορισμένων απαντήσεων δεν είναι πάντα λανθασμένη πρακτική, αρκεί να εναρμονίζονται στο δεδομένο αίτημα και να μην είναι ένα τοίχο κειμένου αδιάφορου με το πρόβλημα. Όταν ένας πράκτορας μπορεί να στείλει άμεσα συνδέσμους προς ειδικά άρθρα του FAQ ή οδηγούς της πλατφόρμας, καταδεικνύει οργάνωση και ενισχύει τον παίκτη να βοηθήσει τον εαυτό του στο μέλλον.
Διαθεσιμότητα και και Χρονοδιάγραμμα Υποστήριξης για Ελλαδίτες Παίκτες
Η πρόσβαση όλο το συνεχώς είναι θεμελιώδες στοιχείο. Πολλά online καζίνο στοχεύουν να παρέχουν υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, ειδικά στο ζωντανό chat, μιας και η κίνηση δε σταματάει ποτέ. Για την Ελλάδα, όμως, δεν αρκεί μια γενική αναφορά σε “υποστήριξη 24/7”. Πρέπει να είναι σαφές ότι αυτό το ωράριο εφαρμόζεται για την ώρα Ελλάδας (EET/EEST). Επίσης, πρέπει να ελέγξουμε αν σημειώνονται εξαιρέσεις σε αργίες ή σε συγκεκριμένες μέρες. Μια ολοκληρωμένη κάλυψη φανερώνει πραγματική δέσμευση, ενώ μειωμένα ωράρια αφήνουν κενά. Αυτά τα κενά είναι αντιληπτά από παίκτες που παίζουν αργά το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο. Είναι επίσης πιθανό το chat να βρίσκεται όλη μέρα, αλλά οι απαντήσεις μέσω email να αργούν πολύ τα Σαββατοκύριακα, κάτι που πρέπει να αντιλαμβάνονται όλοι.
Η ουσιαστική δοκιμασία για μια υπηρεσία 24/7 συμβαίνει σε ασυνήθιστες ώρες. Σκεφτείτε τα ξημερώματα μιας Κυριακής. Σε αυτές τις στιγμές, η ομάδα υποστήριξης πρέπει να είναι αρκετή για να εξασφαλίζει χαμηλούς χρόνους σύνδεσης στο chat. Επιπλέον, η πρόσβαση πρέπει να είναι αντίστοιχη για όλες τις γλώσσες που διατίθενται. Δεν είναι επιτρεπτό η υποστήριξη στα ελληνικά να είναι διαθέσιμη μόνο σε “κανονικές ώρες γραφείου”, ενώ η αγγλόφωνη βοήθεια εργάζεται συνεχώς. Η ομοιομορφία στην ποιότητα υπηρεσίας ανά γλώσσα είναι βασικό μέτρο του ενδιαφέροντος προς μια δεδομένη αγορά, όπως η ελληνική.
Τα Βασικά Κανάλια Επικοινωνίας του Golisimo Casino
Στην Ελλάδα, το Golisimo Casino χρησιμοποιεί σε ορισμένα οικεία κανάλια για την επικοινωνία με τους πελάτες. Το πιο άμεσο από όλα είναι το ζωντανό chat, το οποίο εντοπίζεται εντός της ίδιας της πλατφόρμας. Αυτό είναι το εργαλείο που αξιοποιείς όταν κάτι κατεπείγον απαιτεί λύση άμεσα. Για πιο εκτενείς ερωτήσεις ή για την αποστολή στοιχείων, η ηλεκτρονική διεύθυνση είναι η δεύτερη επιλογή. Ένα καλό σημείο είναι ότι, όπως αναφέρεται, η επικοινωνία γίνεται στα ελληνικά. Αυτό απομακρύνει τα γλωσσικές δυσκολίες για τον συνηθισμένο Έλληνα χρήστη. Η παρουσία αυτών των καναλιών είναι καλό ξεκίνημα, αλλά η σημασία τους κρίνεται από το πόσο γρήγορα και επιτυχημένα λύνουν τα ζητήματα. Αξίζει να ελεγχθεί και αν η σελίδα χρησιμοποιεί το σύστημα εσωτερικών μηνυμάτων για ενημερώσεις, ή αν έχει ενεργούς λογαριασμούς σε κοινωνικά δίκτυα για ευρύτερες πληροφορίες.
Το σε ποιο σημείο εντοπίζει κανείς αυτά τα κανάλια είναι σημαντικό. Κάποιος δεν επιθυμεί να αναζητά μανιωδώς για έναν σύνδεσμο επικοινωνίας. Σε μια σωστά δομημένη ιστοσελίδα, τα στοιχεία επικοινωνίας υπάρχουν συνήθως στο κάτω μέρος κάθε σελίδας ή σε ένα ειδικό μενού με τίτλο “Βοήθεια” ή “Επικοινωνία”. Αν διατίθεται και μια ξεχωριστή καρτέλα “Εξυπηρέτηση Πελατών” μέσα στον λογαριασμό χρήστη, με απευθείας πρόσβαση στο chat και στη φόρμας επικοινωνίας, τότε τα πράγματα είναι ακόμα πιο απλά. Αν αυτά λείπουν, η απογοήτευση ξεκινάει πριν ακόμα και γράψεις το πρώτο μήνυμα, και αυτό υποβαθμίζει αμέσως την εντύπωση για μια αμερόληπτη εξυπηρέτηση.
Διαχείριση Ζητημάτων και Μέθοδος Επίλυσης
Η ουσιαστική αξία της βοήθειας φαίνεται όταν προκύπτει ένα αληθινό, περίπλοκο πρόβλημα. Είναι δυνατό να είναι μια κατάθεση που δεν καταχωρείται, μια διένεξη για το αποτέλεσμα ενός τυχερού παιχνιδιού ή ένα τεχνικό σφάλμα. Η ταχύτητα αντίδρασης τότε δεν συνεπάγεται μόνο μια άμεση πρώτη επικοινωνία. Υπονοεί ότι ο πράκτορας έχει τη δυνατότητα να πάρει τον χειρισμό του θέματος και να το διαχειριστεί αποτελεσματικά. Η παρουσία μιας συστηματικής πορείας για να περάσει ένα ζήτημα σε ανώτερα τμήματα ή σε εξειδικευμένα τμήματα είναι ζωτικής σημασίας. Η σαφήνεια για τα μελλοντικά βήματα και ένας λογικός υπολογιζόμενος διάστημα λύσης καθησυχάζουν τον παίκτη. Μια αποδοτική διαδικασία περιλαμβάνει τη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων πληροφοριών από την εκκίνηση, τακτικές ενημερώσεις και μια τελική, ξεκάθαρη απόκριση που αιτιολογεί την κρίση με βάση τους κανόνες χρήσης.
Σε περιπτώσεις αντιπαραθέσεων, για λόγου χάρη αναφορικά από μπόνους ή αποτελέσματα παιγνίων, η πορεία χρειάζεται να είναι αδέκαστη και θεμελιωμένη σε δεδομένα. Το καζίνο θα οφείλει να έχει τη δυνατότητα να παρουσιάσει αρχεία καταγραφής ή φωτογραφίες οθόνης από τη ίδια του μεριά για να υποστηρίξει την απόφασή του. Η απουσία τέτοιων τεκμηριωτικών αποδείξεων ενδέχεται να φανεί ως αυθαίρετη συμπεριφορά. Επιπρόσθετα, η παρουσία μιας επίσημης μεθόδου για επίσημη καταγγελία ή για την αναβάθμιση του προβλήματος σε ένα τμήμα διαφωνιών είναι δείγμα ωριμότητας. Δείχνει ότι η πλατφόρμα παίρνει στα σοβαρά τα απαιτήσεις των χρηστών της, ακόμα κι αν η οριστική κρίση δεν είναι υπέρ τους.
Απόκτηση Σχολίων και Απόκριση από την Ελλαδική Κοινότητα
Για να αντιληφθείς πραγματικά την αντίδραση του Golisimo Casino στην Ελλάδα, πρέπει να μάθεις τι λένε οι ίδιοι οι παίκτες. Σχόλια σε αυτόνομους ιστότοπους κριτικών, σε ελληνικά φόρουμ και σε σελίδες κοινωνικών δικτύων αποκαλύπτουν επαναλαμβανόμενα μοτίβα, καλά και κακά. Πρέπει να αναζητήσεις για απόψεις που μιλάνε συγκεκριμένα για την εξυπηρέτηση πελατών. Αν πολλοί χρήστες αναφέρονται σε μακριές αναμονές στο chat, μη ικανοποιητικές απαντήσεις ή δυσκολίες στην επίλυση διαφορών, τότε υπάρχει ένα συστημικό πρόβλημα. Αντίθετα, θετικά σχόλια για γρήγορες και ουσιαστικές λύσεις είναι ένα καλό σημάδι. Η σταθερή παρουσία τέτοιων θετικών σχολίων από διαφορετικές πηγές ενδυναμώνει την αξιοπιστία τους.
Επίσης, αξίζει να δεις πώς το ίδιο το καζίνο αντιδρά στα δημόσια σχόλια. Απαντάει σε μια αρνητική κριτική στα social media δηλώνοντας να εξετάσει το θέμα από κοντά; Αυτό θα φανέρωνε ότι νοιάζεται για τη δημόσια εικόνα και για τον πελάτη πέρα από την επίσημη επικοινωνία. Η πλήρης απουσία απάντησης ή η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων χωρίς προσωπική προσέγγιση μπορεί να υποδηλώνει αδιαφορία. Η συλλογή και ανάλυση των απόψεων της ελληνικής κοινότητας δεν είναι ωφέλιμη μόνο για πιθανούς νέους παίκτες. Είναι και μια σημαντική πηγή πληροφόρησης για την ίδια την πλατφόρμα, ώστε να βελτιωθεί.
Η Αξία του FAQ και των Αυτοματοποιημένων Λειτουργιών
Ένα καλό τμήμα Συχνών Αποριών (FAQ) μπορεί να είναι ο πιο γρήγορος και αποδοτικός “υπάλληλος” της πλατφόρμας. Δουλεύει όλο το 24 ώρες το 24ωρο, προσφέρει άμεσες απαντήσεις και ελαττώνει το φόρτο εργασίας των πρακτόρων, ώστε αυτοί να επικεντρώνονται με τα πιο δύσκολα προβλήματα. Το Golisimo Casino, όπως κάθε σύγχρονο καζίνο, πρέπει να έχει ένα εκτενές FAQ στα ελληνικά. Χρειάζεται να καλύπτει τα βασικά: εγγραφή, κατάθεση, ανάληψη, μπόνους, τεχνική υποστήριξη, ασφάλεια. Η δομή και η προσβασιμότητα σε αυτό το τμήμα είναι βασικά. Εργαλεία όπως οδηγοί παιχνιδιών ή ψηφιακές φόρμες για έγγραφα επιταχύνουν σημαντικά τις διαδικασίες. Ένα επιμελημένο FAQ δεν είναι απλά μια λίστα. Είναι μια βάση γνώσεων με αναζήτηση, όπου τα θέματα είναι ταξινομημένα με λογική.
Παράλληλα από το FAQ, άλλα εργαλεία αυτοματοποίησης αναβαθμίζουν την εμπειρία. Υπάρχει περίπτωση να είναι ηλεκτρονικοί υπολογιστές για τους δείκτες στοιχηματισμού, οπτικοί οδηγοί για τις μεθόδους πληρωμής, ή ακόμα σύντομα βίντεο που αναλύουν στοιχεία της πλατφόρμας. Η ενσωμάτωση μιας ευφυούς μπάρας αναζήτησης βοήθειας, που οδηγεί κατευθείαν σε κατάλληλα άρθρα, μπορεί να αντιμετωπίσει το πρόβλημα του παίκτη πριν καν θελήσει να πάει στο chat. Η διάθεση πόρων σε τέτοια εργαλεία αποδεικνύει μια μακροπρόθεσμη σκέψη για την υποστήριξη των χρηστών και τη μείωση των εμποδίων στην αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων.
Χρόνος Ανταπόκρισης: Τι Αναμένει ο Παίκτης
Ο χρόνος απόκρισης είναι ο πιο συγκεκριμένος δείκτης. Για το ζωντανό chat, μια καλή εμπειρία σημαίνει επαφή με πράκτορα σε λίγα λεπτά, ή ακόμα και σε δευτερόλεπτα. Για τα email, το κλαδικό στάνταρ είναι μέσα σε 24 ώρες, αν και οι καλύτερες πλατφόρμες απαντούν σε λίγες ώρες. Για την ελληνική αγορά, τεστ από χρήστες και σχόλια σε φόρουμ προσφέρουν μια ρεαλιστική εικόνα για το αν το Golisimo Casino τηρεί αυτά τα χρονικά όρια. Μεγάλες καθυστερήσεις, ειδικά σε θέματα που αφορούν συναλλαγές ή πρόσβαση στον λογαριασμό, είναι πολύ απογοητευτικές και μειώνουν την εμπιστοσύνη. Είναι σημαντικό να διαφοροποιούμε τον χρόνο για την πρώτη απάντηση από τον συνολικό χρόνο που απαιτείται για την οριστική επίλυση. Το δεύτερο μπορεί να είναι πολύ μεγαλύτερο.
Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τον χρόνο απόκρισης: ο όγκος των αιτημάτων, η πολυπλοκότητα του προβλήματος, η ώρα της ημέρας. Ένα καζίνο με καλές διαδικασίες ξεχωρίζει τα επείγοντα αιτήματα (π.χ., μια αποτυχημένη κατάθεση) από τα γενικά (π.χ., μια ερώτηση για τα διαθέσιμα παιχνίδια). Η χρήση ενός συστήματος διαχείρισης αιτημάτων για τα email, όπου ο παίκτης παίρνει έναν αριθμό αναφοράς και βλέπει την πρόοδο, εξασφαλίζει διαφάνεια και ρεαλιστικές προσδοκίες. Χωρίς αυτή τη διαφάνεια, ο παίκτης μπορεί να νομίσει ότι το μήνυμά του χάθηκε στο κενό, κάτι που αυξάνει το άγχος και τη δυσαρέσκεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ) για την Βοήθεια του Golisimo Casino
Στη συγκεκριμένη την ενότητα, απαντάμε σε ορισμένες από τις πιο συχνές ερωτήσεις που θέτουν οι παίκτες στην Ελλάδα για την βοήθεια πελατών του Golisimo Casino. Οι απαντήσεις προκύπτουν από συνήθεις πρακτικές και προσβάσιμες πληροφορίες, με στόχο να παρέχουν μια ξεκάθαρη και συνοπτική εικόνα.
Επικοινωνία και Βοήθεια
Οι παίκτες γυρεύουν κατά κανόνα τον πιο ταχύ και αποτελεσματικό τρόπο να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα. Το να κατανοήσεις τις επιλογές σου είναι το πρώτο βήμα για μια ομαλή διαδικασία. Στη συνέχεια παρουσιάζουμε τα σημαντικότερα κανάλια και πότε είναι ενεργά.
Με ποιους τρόπους μπορώ να έρθω σε επαφή με την εξυπηρέτηση;
Το Golisimo Casino στηρίζεται κατά κύριο λόγο σε δύο μέσα: live chat εντός πλατφόρμα και email. Το ζωντανό chat είναι η καλύτερη επιλογή για κάτι κατεπείγον, γιατί συνομιλείς με άνθρωπο σε πραγματικό χρόνο. Για θέματα που δεν τρέχουν, ή για να υποβάλεις έγγραφα, το email είναι πιο κατάλληλο. Βάσει τις πληροφορίες, η επικοινωνία διεξάγεται στα ελληνικά, οπότε δεν δημιουργούνται γλωσσικά εμπόδια. Δεν διαπιστώνεται να υπάρχει τηλέφωνο υποστήριξης για την ελληνική αγορά. Αυτό μπορεί να είναι ένα μείον για παίκτες που θέλουν την προφορική επικοινωνία. Μπορείς επίσης να ελέγξεις αν μπορείς να αποστείλεις μήνυμα σε επίσημους λογαριασμούς κοινωνικών δικτύων, αν και αυτό κατά κανόνα δεν προτείνεται για κατεπείγοντα ή ευαίσθητα ζητήματα.
Η εξυπηρέτηση είναι ενεργή 24 ώρες το 24ωρο;
Το καζίνο Golisimo δηλώνει ότι παρέχει εξυπηρέτηση πελατών 24 ώρες ημερησίως, 7 ημέρες εβδομαδιαίως. Για τους πελάτες στην Ελλάδα, παρ’ όλα αυτά, πρέπει να εξασφαλίσουν ότι αυτή η διαθεσιμότητα εφαρμόζεται χωρίς διακοπή και ότι υπολογίζεται με βάση την ώρα Ελλάδας (EET). Καλό είναι να εξετάσεις αν παρουσιάζονται αποκλίσεις σε επίσημες αργίες ή αν ορισμένα κανάλια (π.χ., το email) εμφανίζουν μεγαλύτερες καθυστερήσεις εκτός τα κανονικά προγράμματα. Η σταθερή διαθεσιμότητα του live chat είναι κρίσιμη για ένα online καζίνο. Η γνώμη των πραγματικών χρηστών είναι που στο τέλος επικυρώνει ή όχι αυτόν τον ισχυρισμό τους. Σε στιγμές πολύ μεγάλου όγκου εργασίας, όπως κατόπιν μιας μεγάλης προσφοράς, οι καθυστερήσεις μπορεί να αυξηθούν για λίγο.
Βήματα και Ταχύτητα Απόκρισης
Μόλις επιλέξεις πώς θα απευθυνθείς, το αμέσως επόμενο θέμα είναι πόσο σύντομα θα σου απαντήσουν και πόσο αποτελεσματική θα είναι αυτή η ανταπόκριση. Τα παραπάνω ζητήματα αγγίζουν την ουσιώδη την ουσία της αποκριτικότητας.
Πόσος χρόνος απαιτείται για να έχω απάντηση στο email;
Ο συνηθισμένος χρόνος απόκρισης για emails στο Golisimo Casino, όπως και σε ολόκληρο τον κλάδο, είναι έως και 24 ώρες. Πολλές πλατφόρμες, όμως, προσπαθούν να δίνουν απάντηση σε μερικές ώρες, ιδιαίτερα για απλά ερωτήματα. Για πιο δύσκολα ζητήματα που ίσως χρειαστούν έρευνα από κάποιο άλλο τμήμα, ο χρόνος μπορεί να είναι περισσότερος. Κατά κανόνα διευκολύνει αν ο παίκτης είναι ιδιαίτερα αναλυτικός και αναφέρει κάθε σχετική λεπτομέρεια (όνομα χρήστη, αριθμό συναλλαγής κτλ.) στο αρχικό του μήνυμα. Αν το ζήτημα είναι άκρως επείγον, το ζωντανό chat παραμένει η ιδανικότερη επιλογή. Η χρήση ενός περιγραφικού θέματος (subject) στο email συμβάλλει επίσης στην ταχύτερη ταξινόμηση του αιτήματος.
Πώς διαχειρίζονται τεχνικά προβλήματα ή διαφωνίες;
Για τεχνικά προβλήματα, όπως παιχνίδια που δεν ανταποκρίνονται ή θέματα σύνδεσης, η ομάδα υποστήριξης του Golisimo Casino θα κάνει προσπάθεια να δώσει άμεσες λύσεις ή θα στείλει το πρόβλημα στο τεχνικό τμήμα. Σε περιστάσεις διαφωνίας, για παράδειγμα για το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού ή την υλοποίηση κανόνων μπόνους, οι υπάλληλοι θα διερευνήσουν αναλύοντας τα αρχεία και τα logs του συστήματος. Η διαδικασία αυτή προϋποθέτει σύμπνοια και κατανόηση από τον παίκτη, ο οποίος μπορεί να του ζητηθεί να παράσχει συμπληρωματικές πληροφορίες ή screenshots. Η ειλικρίνεια και η συνεχής ενημέρωση είναι ουσιώδη για μια παραγωγική λύση.
Αντιπαράθεση Άλλα Δημοφιλή Καζίνο στην Ελληνική Αγορά
Για να κρίνεις σωστά την αποκριτικότητα του Golisimo Casino, πρέπει να ρίξτε μια ματιά και στους σημαντικότερους ανταγωνιστές του στην ελληνική αγορά. Πώς συγκρίνονται τα κανάλια επικοινωνίας, οι περίοδοι απόκρισης και η ποιότητα της ελληνικής υποστήριξης; Αν τα πολλά άλλα καζίνο προσφέρουν τηλέφωνο υποστήριξης με τοπικό ή δωρεάν κόστος, τότε η ανυπαρξία τέτοιας υπηρεσίας από το Golisimo μπορεί να θεωρηθεί μειονέκτημα. Η σύγκριση του FAQ, της διαθεσιμότητας 24/7 και της συνολικής φήμης για την εξυπηρέτηση συνδράμει να τοποθετήσεις την απόδοση του Golisimo σε ένα πλαίσιο. Έτσι συνειδητοποιείς αν πραγματικά ξεχωρίζει ή αν λείπει σε αυτόν τον κρίσιμο τομέα. Η σύγκριση πρέπει να θεμελιώνεται όσο γίνεται σε υπολογίσιμα δεδομένα, όπως ο συνήθης χρόνος απόκρισης ή ο αριθμός των διαθέσιμων καναλιών.
Για παραδείγματος χάρη, αν ένας μεγάλος ανταγωνιστής έχει ζωντανό chat, email, τηλέφωνο και υποστήριξη μέσω εφαρμογής για κινητά, ενώ το Golisimo διαθέτει μόνο chat και email, τότε παρουσιάζεται ένα προφανές κενό. Ταυτόχρονα, αν το FAQ του ανταγωνιστή είναι ανεπαρκές και κακομεταφρασμένο, ενώ του Golisimo είναι πλούσιο και κατανοητό, τότε αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Η αντιπαράθεση διευρύνει την προοπτική σου και επιτρέπει να καταλάβεις τι λογίζεται καλή πρακτική στην ελληνική αγορά. Στο τέλος, η ανταπόκριση δεν είναι απόλυτη έννοια. Είναι σχετική με τις προσδοκίες που έχουν σχηματίσει οι παίκτες από άλλες παρόμοιες πλατφόρμες.